1. OBJETO E IDENTIFICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen el conjunto de las relaciones contractuales entre la sociedad CHENGAN LIMITED, registrada en Hong Kong bajo el número 79968512, con domicilio social en Flat 1506, 15/F, Cheung Fung Commercial Building, 21-25 Cheung Sha Wan Road, Sham Shui Po, Hong Kong (en adelante «el Vendedor»), y toda persona que realice una compra en el sitio baroudeurcamp.com (en adelante «el Comprador»).
Al realizar un pedido en el Sitio, el Comprador acepta sin reservas las presentes condiciones. El Vendedor se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
2. PRODUCTOS Y CARACTERÍSTICAS
Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el catálogo del Sitio en el momento de la consulta por el Comprador, dentro del límite del stock disponible. CHENGAN LIMITED pone el mayor cuidado en la presentación y descripción de sus productos para satisfacer al máximo la información del Comprador.
3. PRECIOS Y PAGO
Los precios se indican en Euros (€) con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Para las entregas fuera de Hong Kong, en particular hacia la Unión Europea, pueden exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales. Estos gastos corren exclusivamente a cargo del Comprador.
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido. El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) o a través de las soluciones de pago seguro ofrecidas (PayPal, Apple Pay). CHENGAN LIMITED utiliza protocolos de cifrado seguros para garantizar la confidencialidad de los datos bancarios.
4. PEDIDO Y VALIDACIÓN
El Comprador debe rellenar con exactitud los datos de entrega y facturación. La validación final del pedido constituye prueba de la transacción y aceptación de los precios y descripciones de los productos. Se enviará al Comprador un e-mail de confirmación con los detalles del pedido. CHENGAN LIMITED se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido en caso de litigio existente o sospecha de fraude.
5. ENVÍO Y ENTREGA
CHENGAN LIMITED garantiza el envío de los productos directamente desde sus centros logísticos (situados principalmente en Asia).
- Plazos: El plazo de tramitación es de 24 a 48 horas hábiles. El plazo de entrega estimado es de 6 a 10 días hábiles, salvo fuerza mayor o plazos aduaneros excepcionales.
- Responsabilidad: CHENGAN LIMITED asume la responsabilidad de la entrega. El vendedor es responsable de la correcta ejecución del contrato hasta la entrega física del paquete al Comprador. En caso de pérdida o daño durante el transporte, el Comprador debe contactar el servicio al cliente: contact@baroudeurcamp.com.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con la normativa aplicable, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Los productos deben devolverse en su estado original y en su embalaje completo. Los gastos de devolución corren a cargo del Comprador. El reembolso se efectuará tras la recepción y verificación del producto, en un plazo de 10 a 14 días hábiles.
Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados, a los productos de higiene desprecinados, ni a los productos perecederos.
7. GARANTÍAS LEGALES
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía de vicios ocultos. En caso de producto defectuoso o no conforme, CHENGAN LIMITED se compromete a cambiar o reembolsar el producto, siempre que la reclamación se formule por escrito en contact@baroudeurcamp.com dentro de los plazos legales.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
CHENGAN LIMITED se compromete a proteger los datos personales de sus clientes. La información recopilada es necesaria para la gestión de los pedidos y la mejora de los servicios. De conformidad con el RGPD (para los residentes en la UE), el Comprador dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos contactando el servicio al cliente.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio baroudeurcamp.com (textos, logotipos, imágenes, vídeos) son propiedad exclusiva de CHENGAN LIMITED. Cualquier reproducción, explotación o difusión está estrictamente prohibida sin autorización previa.
10. LITIGIOS Y LEY APLICABLE
Las presentes CGV se rigen por la ley de Hong Kong. No obstante, para los clientes residentes en la Unión Europea, se aplican las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia, en particular en materia de protección de consumidores. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.