ENVÍO Y LOGÍSTICA
¿Desde dónde se envían los equipos BaroudeurCamp?
Para garantizarle la mejor relación calidad-precio y reducir los intermediarios, BaroudeurCamp (sociedad CHENGAN LIMITED, con sede en Hong Kong) opera con un modelo de flujo directo. Nuestros equipos se envían directamente desde nuestros centros logísticos asociados en Asia, lo que nos permite ofrecerle precios de «fábrica directa» en todo nuestro catálogo.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Procesamos su pedido en 1 a 2 días hábiles. Una vez entregado el paquete al transportista, la entrega estándar para Europa se estima entre 6 y 10 días hábiles. Por tanto, calcule una recepción total en 7 a 12 días hábiles tras su compra.
¿Puedo rastrear mi paquete?
Por supuesto. Se le envía automáticamente un número de seguimiento por e-mail en cuanto su paquete sale de nuestro centro logístico. Podrá así seguir cada etapa de su recorrido hasta su domicilio.
¿Hay que prever gastos de aduana?
Como enviamos nuestros productos desde nuestros stocks internacionales fuera de la Unión Europea, los servicios postales pueden exigir tasas de importación o gastos de aduana según la legislación de su país. Estos gastos corren a cargo del comprador. Este modelo logístico nos permite ofrecerle precios de compra notablemente inferiores a los practicados en tiendas físicas.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
¿Puedo cambiar de opinión y devolver mi producto?
¡Sí! Ofrecemos una garantía de «Satisfecho o Reembolsado». Dispone de 14 días tras la recepción de su paquete para comunicarnos su deseo de devolver un producto. El artículo debe estar en su estado original y en su embalaje completo. Contáctenos en contact@baroudeurcamp.com para obtener el procedimiento de devolución.
¿Qué ocurre si mi artículo llega dañado?
BaroudeurCamp garantiza la calidad. Si un artículo está defectuoso a su llegada, envíenos simplemente una foto del artículo y del embalaje a contact@baroudeurcamp.com. Tras una rápida verificación por nuestro equipo, procedemos inmediatamente al reenvío de un producto nuevo a nuestro cargo. Es nuestra garantía «Sin complicaciones».
PAGO Y SEGURIDAD
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express), así como Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones están protegidas y cifradas por el protocolo SSL.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Dispone de un plazo de 24 horas tras su compra para solicitar una modificación o cancelación. Pasado este plazo, el proceso de envío queda en marcha y no podremos intervenir en el paquete antes de su entrega.
SOPORTE Y CONTACTO
¿Cómo contactar al equipo?
¿Tiene alguna pregunta o necesita consejo técnico? Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición por e-mail en: contact@baroudeurcamp.com. Nos comprometemos a responderle en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.