WYSYŁKA I LOGISTYKA
Skąd wysyłany jest sprzęt BaroudeurCamp?
Aby zagwarantować Państwu najlepszy stosunek jakości do ceny i zredukować liczbę pośredników, BaroudeurCamp (spółka CHENGAN LIMITED z siedzibą w Hongkongu) działa w oparciu o model bezpośrednich dostaw. Nasz sprzęt jest wysyłany bezpośrednio z naszych partnerskich centrów logistycznych w Azji. Pozwala nam to oferować Państwu ceny "bezpośrednio z fabryki" w całym naszym katalogu.
Jakie są terminy dostawy?
Państwa zamówienie realizujemy w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi, standardowa dostawa do Francji i Europy szacowana jest na 6 do 10 dni roboczych. Całkowity czas otrzymania przesyłki wynosi więc od 7 do 12 dni roboczych od daty zakupu.
Czy mogę śledzić moją paczkę?
Absolutnie. Numer śledzenia zostanie automatycznie wysłany e-mailem, gdy tylko paczka opuści nasze centrum logistyczne. Będą Państwo mogli śledzić każdy etap jej podróży do Państwa domu.
Czy przewidywane są opłaty celne?
Ponieważ wysyłamy nasze produkty z naszych międzynarodowych magazynów poza Unią Europejską, usługi pocztowe mogą naliczać podatki importowe lub opłaty celne zgodnie z przepisami Państwa kraju. Opłaty te ponosi kupujący. Ten model logistyczny pozwala nam oferować ceny zakupu znacznie niższe niż ceny w sklepach stacjonarnych.
ZWROTY I GWARANCJE
Czy mogę zmienić zdanie i zwrócić produkt?
Tak! Oferujemy gwarancję "Satysfakcja lub zwrot pieniędzy". Mają Państwo 14 dni od daty otrzymania paczki na poinformowanie nas o chęci zwrotu produktu. Artykuł musi być w oryginalnym stanie i w kompletnym opakowaniu. Prosimy o kontakt pod adresem contact@baroudeurcamp.com w celu uzyskania procedury zwrotu.
Co się stanie, jeśli mój artykuł dotrze uszkodzony?
BaroudeurCamp dba o jakość. Jeśli artykuł jest uszkodzony po dostarczeniu, prosimy po prostu wysłać nam zdjęcie artykułu i opakowania na adres contact@baroudeurcamp.com. Po szybkiej weryfikacji przez nasz zespół, natychmiast wyślemy nowy produkt na nasz koszt. To jest nasza gwarancja "Zero kłopotów".
PŁATNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO
Jakie są akceptowane metody płatności?
Akceptujemy główne karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), a także Apple Pay i Google Pay. Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane protokołem SSL dla pełnej ochrony Państwa danych.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Mają Państwo 24 godziny od daty zakupu na złożenie prośby o zmianę lub anulowanie. Po upływie tego terminu proces wysyłki zostanie uruchomiony i nie będziemy w stanie interweniować w paczkę przed jej dostarczeniem.
WSPARCIE I KONTAKT
Jak skontaktować się z zespołem?
Mają Państwo pytanie lub potrzebują porady technicznej? Nasz dział obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji drogą mailową pod adresem: contact@baroudeurcamp.com. Zobowiązujemy się odpowiedzieć w ciągu 24 do 48 godzin roboczych.