DOPRAVA A LOGISTIKA
Odkiaľ sa expeduje vybavenie BaroudeurCamp?
Aby sme vám zaručili najlepší pomer kvality a ceny a zntážili počet sprostredkovateľov, BaroudeurCamp (spoločnosť CHENGAN LIMITED so sídlom v Hongkongu) funguje na modeli priamych tokov. Naše vybavenie sa expeduje priamo z našich partnerských logistických centier v Ázii. To nám umožňuje ponúknúť vám „priame továrenské“ ceny na celý náš katalóg.
Aké sú dodacie lehoty?
Vašu objednávku spracujeme do 1 až 2 pracovných dní. Po odovzdaní balíka prepravcovi je štandardné doručenie pre Francúzsko a Európu odhadované na 6 až 10 pracovných dní. Počítajte teda s celkovým doručením do 7 až 12 pracovných dní po nákupe.
Môžem sledovať svoj balík?
Určite. Sledovacie číslo vám bude automaticky zaslané e-mailom, len čo balík opustí naše logistické centrum. Budúč si tak môžete sledovať každú etapu jeho cesty až do vašej domácnosti.
Treba počítať s colnými poplatkami?
Keďže expedujeme naše produkty z medzinárodných skladov mimo Európskej únie, poštové služby môžu v závislosti od legislatívy vašej krajiny požadovať dovozé dane alebo colné poplatky. Tieto poplatky zntážajú kupujúceho. Tento logistický model nám umožňuje ponukať vám nadobudátacie ceny výrazne nižšie než ceny v kamenných predajniách.
VRÁTENIE TOVARU A ZÁRUKY
Môžem zmeniť názor a vrátiť svoj produkt?
Áno! Ponúkame záruku „Spokojnosť alebo vrátenie peňazí“. Máte 14 dní po prijatí balíka na to, aby ste nás informovali o svojom pláne vrátiť produkt. Tovar musí byť v pôvodnom stave a v kompletnom obale. Kontaktujte nás na contact@baroudeurcamp.com, aby sme vám poskytli postup vrátenia.
Čo sa stane, ak môj tovar dorazi poškodený?
BaroudeurCamp sa zaväzuje ku kvalite. Ak je tovar pri doručení chybný, jednoducho nám pošlite fotografiu tovaru a obalu na contact@baroudeurcamp.com. Po rýchlom overení nášm tímom okamžite zabezpečíme opatého zaslanie nového produktu na naše náklady. Toto je naša záruka „Nulové starosti“.
PLATBA A BEZPEČNOSŤ
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme hlavné platobné karty (Visa, Mastercard, American Express), ako aj Apple Pay a Google Pay. Všetky transakcie sú zabezpečené a šifrované protokolom SSL pre plnú ochranu vašich údajov.
Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?
Máte lehotu 24 hodín po nákupe na požiadanie o zmenu alebo zrušenie. Po uplynutí tejto lehoty je proces expedovania spústený a už nemôžeme na balíku zasahovať pred jeho doručením.
PODPORA A KONTAKT
Ako kontaktovať tím?
Máte otázku alebo potrebujete technickú radu? Náš zákaznícky servis je vám k dispozícii e-mailom na adrese: contact@baroudeurcamp.com. Zaväzujeme sa odpovedať vám do 24 až 48 pracovných hodín.