Pravidlá poskytovania refundácií
POLITIKA VRÁTENIA TOVARU A PEŘAZÍ
Dátum revizie: 24. apríla 2026
V BaroudeurCamp je našou prioritou vaša spokojnosť. Ak produkt nezodpovedá vašim očakávaniam, zaviedli sme jednoduchú a transparentnú politiku vrátenia tovaru v súlade s medzinárodnými predpismi o ochrane spotrebiteľa.
1. PRÁVO NA ODSTÚPENIE
V súlade s platnou legislatívou máte lehotu 14 dní odo dňa prijatia balíka na uplatnenie práva na odstúpenie, bez povinnosti uvádzať dôvod. Toto právo sa vzťahuje na všetky produkty na stránke vrátane akciových alebo zlacnených produktov.
2. PODMIENKY VRÁTENIA
Aby bolo vrátenie akceptované:
- Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave (nový, nepoužívaný).
- Produkty musia byť v pôvodnom obale spolu s všetkým príslušenstvom.
- Vrátený tovar, ktorý je poškodený, znečistený alebo nekompletný, nemôže byť predmetom vrátenia peňazí.
3. POSTUP VRÁTENIA
Pred akýmkoľvek vrátením musíte bezpodmienečne kontaktovať náš zákaznícky servis na adrese contact@baroudeurcamp.com. Zdelíme vám adresu na vrátenie a postup, ktorý treba dodržať. Balík zaslaný bez predchádzajúceho kontaktu alebo na nesprávnu adresu nebude spútený.
4. NÁKLADY NA VRÁTENIE
V súlade s našimi predajnými podmienkami náklady na dopravu za vrátenie tovaru zntážajú výhradne kupujúceho, okrem prípadu chybného produktu alebo našej chyby pri príprave objednávky.
5. VRÁTENIE PEŘAZÍ
Po prijatí a kontrole vašho vráteného tovaru našimi službami vám pošleme e-mail s potvrdením prijatia. Ak je vrátenie schválené, vrátenie peňazí bude automaticky spracované na pôvodný spôsob platby v lehote 10 až 14 pracovných dní.
6. POŠKODENÝ ALEBO NEZHODUJÚCI SA TOVAR
Ak dostanete poškodený tovar alebo tovar, ktorý nezodpovedá vašej objednávke, okamžite nás kontaktujte na contact@baroudeurcamp.com s fotografiou produktu a obalu. Po overení zabezpečíme bezplatnú výmenu alebo plné vrátenie peňazí.
7. NEPRIJATÉ BALÍKY
Ak ste nedostali svoju objednávku po lehote 30 pracovných dní, zaväzujeme sa vykonať vyšetrovanie u prepravcu a v prípade potreby znovu odoslať vašu objednávku na naše náklady alebo vám vrátiť celu sumu.
Kontakt: contact@baroudeurcamp.com