- VRÁTENIE TOVARU
Politika vrátenia tovaru predajcu, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len „Predajca“), trvá 30 dní. Ak od prijatia vašej objednávky uplynulo 30 dní, žiaľ vám nemôžeme ponukúnť vrátenie peňazí a už nemáte nárok požiadať o vrátenie tovaru.
Aby ste mohli využiť vrátenie tovaru, tovar z vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nikdy nenoseny ani nepoužívaný, s štítkami a v pôvodnom obale. Bude tiež potrebné predložiť dôkaz o nákupe (napríklad kopiu potvrdenia) tovaru, ktorý chcete vrátiť.
Pre začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na contact@baroudeurcamp.com.
Ak je vaša žiadosť o vrátenie tovaru schválená Predajcom, pošleme vám štítok na vrátenie a pokyny, ako a kam máte balík poslať.
Tovar vrátený bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v stanovenej lehote nebude prijatý. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete kontaktovať na: contact@baroudeurcamp.com.
- POŠKODENÍ TOVAR A PROBLÉMY S VAŠOU OBJEDNÁVKOU
Objednávku musíte skontrolovať hneď po prijatí a okamžite nás kontaktovať v prípade, že je doručený tovar chybný, poškodený alebo iný ako ten, ktorý ste objednali.
To nám umožní posudiť problém a čo najskor ho vyriešiť.
- ZÁKONNÉ PRÁVO NA ODSTÚPENIE (14 DNÍ) A ONLINE POSTUP
Máte zákonné právo na odstúpenie v lehote 14 dní od prijatia objednávky, bez povinnosti uvádzať dôvod. Táto lehota je nezávislá od našej obchodnej politiky vrátenia tovaru v rámci 30 dní uvedenej vyššie.
Pre uplatnenie práva na odstúpenie online môžete použiť náš dedikovaný formulár dostupný v pätičke našej stránky. Vyplnte formulár (meno, číslo objednávky, e-mail) a potvrdte odstúpenie. Okamžite vám bude e-mailom zaslané potvrdenie o prijatí s časovou pečiatkou.
Môžete tiež kontaktovať náš zákaznícky servis na contact@baroudeurcamp.com. Balík vrátený bez predchádzajúceho kontaktu alebo na nesprávnu adresu nebude spútený.
- TOVAR, KTORÝ NEMOžNO VRÁTIŤ
Výnimočne z výššie uvedených bodov nemožno vrátiť niektoré typy tovaru.
Nemožno vrátiť, a teda ani žiadať vrátenie peňazí za:
• tovar podliehajúci rýchlej skáze (potraviny, kvety, rastliny);
• personalizované výrobky (špeciálne objednávky alebo tovar na mieru);
• tovar osobnej starostlivosti (kozmetické výrobky);
• nebezpečné materiály a výrobky, kvapaliny, plyny alebo horľavé výrobky.
Neváhajte nás kontaktovať, ak máte otázky alebo obávy týkajúce sa vášho konkrétneho tovaru.
Napokon, ani darčekové poukazy nemožno vrátiť.
- VÜMENY
Predajca neponuka službu výmeny tovaru objednaného na našej webovej stránke. Ak si chcete zaobstarať iný tovar než ten, ktorý ste si objednali, odporúčame zadať novú objednávku a vrátiť nevyhovujúci tovar.
- VRÁTENIE PEŘAZÍ
Zaväzujeme sa vás informovať, hneď ako Predajca prijme a skontroluje vašu vrátenú objednávku. Dáme vám vedieť, či bolo vaše vrátenie peňazí schválené Predajcom alebo nie.
Ak Predajca schváli vašu žiadosť o vrátenie peňazí, cena za vrátený tovar vám bude automaticky prevedena na rovnaký účet, ako bol použitý pri pôvodnej platbe.
Vezmite prosím na vedomie, že spracovanie tejto náhrady bankami a inými platobnými inštitúciami podlieha ich vlastným lehotám, ktoré nemôžeme ovplyvniť.