Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Date de révision : 24 avril 2026

Chez BaroudeurCamp, notre priorité est votre satisfaction. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente, conformément aux réglementations internationales de protection des consommateurs.

1. DROIT DE RETRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Ce droit s'applique à l'ensemble des produits du site, y compris les articles en promotion ou en soldes.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour que le retour soit accepté :

• Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine (neufs, non utilisés).
• Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels.
• Les articles retournés endommagés, salis ou incomplets ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

3. PROCEDURE DE RETOUR

Avant tout renvoi, vous devez impérativement contacter notre service client à l'adresse contact@baroudeurcamp.com. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour ainsi que la procédure à suivre. Tout colis renvoyé sans contact préalable ou à une adresse erronée ne pourra être traité.

4. FRAIS DE RETOUR

Conformément à nos conditions de vente, les frais de port pour le retour des marchandises sont à la charge exclusive de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de la préparation de la commande.

5. REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos services, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Si le retour est validé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables.

6. ARTICLES ENDOMMAGES OU NON CONFORMES

Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@baroudeurcamp.com avec une photo du produit et de l'emballage. Après vérification, nous procéderons à un échange gratuit ou à un remboursement intégral.

7. COLIS NON RECUS

Si vous n'avez pas reçu votre commande après un délai de 30 jours ouvrables, nous nous engageons à effectuer une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, à réexpédier votre commande à nos frais ou à vous rembourser intégralement.

Contact : contact@baroudeurcamp.com