Conditions générales de vente
1. OBJET ET IDENTIFICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société CHENGAN LIMITED, société enregistrée à Hong Kong sous le numéro 79968512, ayant son siège social au Flat 1506, 15/F, Cheung Fung Commercial Building, 21-25 Cheung Sha Wan Road, Sham Shui Po, Hong Kong (ci-après "le Vendeur"), et toute personne effectuant un achat sur le site baroudeurcamp.com (ci-après "l'Acheteur").
En passant commande sur le Site, l'Acheteur accepte sans réserve les présentes conditions. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. PRODUITS ET CARACTÉRISTIQUES
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le catalogue du Site au moment de la consultation par l'Acheteur, dans la limite des stocks disponibles. CHENGAN LIMITED apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits (photographies, spécifications techniques) pour satisfaire au mieux l'information de l'Acheteur.
3. TARIFS ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Pour les livraisons hors Hong Kong, notamment vers l'Union Européenne, des droits de douane ou autres taxes locales peuvent être exigibles. Ces frais sont à la charge exclusive de l'Acheteur.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via les solutions de paiement sécurisées proposées (PayPal, Apple Pay). CHENGAN LIMITED utilise des protocoles de cryptage sécurisés pour garantir la confidentialité des données bancaires.
4. COMMANDE ET VALIDATION
L'Acheteur doit remplir avec exactitude les informations de livraison et de facturation. La validation finale de la commande vaut preuve de la transaction et acceptation des prix et descriptions des produits. Un e-mail de confirmation reprenant les détails de la commande sera envoyé à l'Acheteur. CHENGAN LIMITED se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.
5. EXPÉDITION ET LIVRAISON
CHENGAN LIMITED assure l'expédition des produits directement depuis ses centres logistiques (principalement situés en Asie).
- Délais : Le délai de traitement est de 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrables, sauf cas de force majeure ou délais douaniers exceptionnels.
- Responsabilité : Contrairement aux pratiques de courtage, CHENGAN LIMITED assume la responsabilité de la livraison. Le vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat jusqu'à la remise physique du colis à l'Acheteur. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, l'Acheteur est invité à contacter le service client : contact@baroudeurcamp.com.
6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément aux normes internationales de protection des consommateurs, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage complet.
- Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.
- Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l'état du produit.
7. GARANTIES LÉGALES
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, CHENGAN LIMITED s'engage à échanger ou rembourser le produit, sous réserve que la réclamation soit formulée par écrit à contact@baroudeurcamp.com dans les délais légaux.
8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
CHENGAN LIMITED s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à l'amélioration des services. Conformément au RGPD (pour les résidents de l'UE), l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le service client.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments du site baroudeurcamp.com (textes, logos, images, vidéos) est la propriété exclusive de CHENGAN LIMITED. Toute reproduction, exploitation ou diffusion est strictement interdite sans autorisation préalable.
10. LITIGES ET LOI APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises à la loi de Hong Kong. Toutefois, pour les clients résidant dans l'Union Européenne, les dispositions impératives de la loi du pays de résidence s'appliquent, notamment en ce qui concerne la protection des consommateurs. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.